POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 2026/05/18
En Hotel Plata (en adelante, "el Hotel"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros huéspedes y usuarios web. A continuación, le informamos detalladamente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos.
1. Responsable del Tratamiento de los Datos
- Razón Social: H.T.P.2028,SL
- NIF/CIF: B27688209
- Domicilio: CL. SAN ROQUE,3 – 03440 Ibi (Alicante)
- Correo electrónico de contacto: adminhotel@hotel-plata.com
2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de reserva: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fechas de estancia, número de huéspedes y datos de pago (procesados de forma segura a través de nuestra pasarela de pago).
- Datos de contacto: Información facilitada a través de formularios de contacto o suscripción a nuestra newsletter (nombre y correo electrónico).
- Datos de navegación: Dirección IP, cookies y datos de uso de la web para mejorar su experiencia de usuario.
3. ¿Con qué Finalidad Tratamos sus Datos?
En el Hotel tratamos su información para los siguientes fines:
- Gestionar sus reservas: Tramitar su reserva de habitación, gestionar el check-in/check-out y procesar los pagos correspondientes.
- Atención al cliente: Responder a sus consultas, solicitudes de información o reclamaciones realizadas a través de la web.
- Comunicaciones comerciales: Siempre que tengamos su consentimiento explícito, enviarle ofertas especiales, promociones y novedades sobre el Hotel.
- Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables, como el registro de viajeros exigido por las autoridades de seguridad del Estado.
4. Legitimación para el Tratamiento
La base legal para tratar sus datos depende de la finalidad:
- Ejecución de un contrato: Necesaria para la gestión de su reserva y estancia en el hotel.
- Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de ciertas cookies. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
- Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales, de consumo y de seguridad ciudadana.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, o mientras exista una obligación legal que nos exija mantenerlos (por ejemplo, las normativas fiscales obligan a conservar los datos de facturación durante un periodo de tiempo determinado).
6. Destinatarios de los Datos
El Hotel no vende ni cede sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para la actividad (gestores de reservas, pasarelas de pago, servicios de alojamiento web). Todos ellos operan bajo estrictos contratos de confidencialidad.
- Obligación legal: Autoridades policiales, judiciales o administrativas cuando así lo exija la normativa vigente (ej. registro de viajeros).
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a controlar sus datos personales. Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante el Responsable del Tratamiento:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición o Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
- Portabilidad: Solicitar la transmisión de sus datos a otro proveedor en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a adminhotel@hotel-plata.com, adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su titularidad. Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología actual.