TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 2026/05/18

El presente documento establece las condiciones que regulan la reserva y contratación de servicios de alojamiento y servicios complementarios en Hotel Plata (en adelante, "el Hotel"), ya sea a través de nuestro sitio web oficial, por vía telefónica o de forma presencial.

La formalización de una reserva implica la aceptación expresa y sin reservas de cada una de las condiciones aquí expuestas.

1. Proceso de Reserva y Confirmación

  • Edad mínima: Para realizar una reserva y alojarse en el Hotel, el usuario debe ser mayor de edad (18 años) y disponer de capacidad legal para contratar.
  • Confirmación: La reserva quedará firmemente confirmada una vez que el Hotel envíe un correo electrónico de confirmación con el número de reserva y el desglose de los servicios contratados.
  • Exactitud de los datos: Es responsabilidad del cliente revisar la confirmación y notificar de inmediato al Hotel cualquier error en las fechas, tipo de habitación o datos de contacto.

2. Precios y Formas de Pago

  • Precios: Los precios mostrados en la web se indican en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), a menos que se especifique lo contrario (por ejemplo, tasas turísticas locales que deban abonarse directamente en el establecimiento).
  • Garantía de reserva: El Hotel solicita una tarjeta de crédito/débito válida como garantía de la reserva. Dependiendo de la tarifa seleccionada, se podrá realizar un cargo por adelantado o un bloqueo temporal (preautorización).
  • Métodos de pago: Se aceptan pagos mediante Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), transferencia bancaria, efectivo, etc.

3. Tipos de Tarifas, Cancelaciones y Modificaciones

La política de cancelación depende directamente de la tarifa seleccionada por el cliente en el momento de la compra:

  • Tarifa No Reembolsable: Este tipo de tarifa ofrece un precio reducido a cambio de la pérdida del derecho de cancelación. El importe total de la estancia se carga en el momento de la reserva y no se devolverá bajo ninguna circunstancia en caso de cancelación, modificación o no-show.

Nota sobre el No-Show (No presentación): Si el cliente no se presenta en el Hotel antes de las 23:59 horas del día previsto para la entrada, la reserva se considerará cancelada en su totalidad y el Hotel podrá disponer de la habitación.

4. Normas de Estancia (Check-in y Check-out)

  • Entrada (Check-in): El acceso a las habitaciones está garantizado a partir de las 14:00 horas. A la llegada, es obligatorio que todos los huéspedes presenten un documento de identidad oficial vigente (DNI, Pasaporte) para el registro legal.
  • Salida (Check-out): Las habitaciones deben quedar libres antes de las 12:00 horas del día de salida. La salida tardía (late check-out) está sujeta a disponibilidad y puede conllevar cargos adicionales.

5. Reglas del Establecimiento y Convivencia

Para garantizar una estancia agradable a todos los huéspedes, se deben respetar las siguientes normas:

  • Comportamiento: Los huéspedes deben mantener un comportamiento cívico y respetar el descanso de los demás usuarios, especialmente durante las horas nocturnas 22:00 a 07:00 horas).
  • Daños y desperfectos: El cliente contratante será económicamente responsable de cualquier daño o desperfecto causado en las instalaciones, mobiliario u objetos del Hotel por negligencia o mal uso.
  • Política de humo: El Hotel es un espacio libre de humos. Queda estrictamente prohibido fumar en el interior de las habitaciones y zonas comunes cerradas. El incumplimiento de esta norma conllevará una penalización económica por gastos de limpieza especial.
  • Mascotas: No se admiten mascotas

6. Exclusión de Responsabilidad

El Hotel no se hace responsable de:

  • Los objetos de valor, dinero o joyas que no hayan sido depositados en la caja fuerte de la habitación o custodiados en la recepción.
  • Interrupciones de los servicios web, de reserva o de suministros externos (agua, luz, internet) ajenos al control directo del establecimiento.
  • Situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, crisis sanitarias) que impidan la prestación de los servicios contratados.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones de Contratación se rigen por la legislación de España. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la validez, ejecución o resolución de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Hotel, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.